درباره ما و سوالات متداول

تنوشاپ به معنی فروشگاه تنومند هست و در سال۹۵ فعالیت خودش رو در حوزه مد و پوشاک شروع کرد . ما در تنوشاپ قصد داریم محصولات مد و پوشاک مانند:کیف,کفش,ساعت مچی را با کمک تولید کنندگان ملی و حمایت از کسب و کار ایرانی ارائه دهیم .ما تصمیم داریم که شما را با تجربه شرین و لذت بخش یک خرید اینترنتی مطمئن و به صرفه آشنا کنیم . شما می تونید به دو روش خرید آنلاین و خرید پستی پرداخت درب منزل اقدام به ثبت سفارش و خرید کنید

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. تنوشاپ  به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

تنوشاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تنوشاپ به پایان برسد، به محض شارژ مجدد محصول سفارش ثبت شده بسته بندی و ارسال خواهد شد

در صورتی که مبلغ نهایی سفارش بالا تر از ۱۵۰ هزار تومان باشد و یا تعداد درخواستی بالاتر از ۴ عدد باشد سفارش بعد از بررسی و تماس اپراتور با مشتری به واحد بسته بندی و ارسال تحویل میشود .-خرید به دو صورت آنلاین(تمامی کرات های عضو شتاب) . پستی(پرداخت و تحویل درب منزل) آنجام می شود

سرویس مهلت تست ۴ روزه تنوشاپ

تنوشاپ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد ، مدت زمان تست و بررسی محصول از لحاظ کارکرد و سالم بودن اجناس ۴ روز کاری میباشد مشتری موظف است در مدت زمان معین شده جهت رفع و رجوع محصول اقدام نماید .

 

 

تفاوت خرید نقدی و خرید آنلاین چیست؟

بعد از تکمیل اطلاعات سفارش، مامور پست به منزل شما مراجعه کرده و کالا را تحویل می دهد و هزینه آن توسط شما به مامور پرداخت می شود به این روش خرید نقدی می گویند. بعد از ثبت سفارش در سایت اگر روی پرداخت آنلاین کلیک کنیم امکان پرداخت پول بصورت انلاین و از طریق درگاه بانکی وجود دارد. در این روش فقط کالا توسط مامور پست تحویل داده می شود و هیچ هزینه دیگری به مامور پست نباید پرداخت شود.

چقدر زمان میبره تا سفارش بدست من برسه؟

از زمانی که شما سفارش در سایت ثبت می کنید بسته به نوع ارسال (پیکی، پستی) ۵ الی ۷ روز کاری زمان میبره تا بدست شما برسه

اگر سفارش من خراب باشد چه کار کنم؟

اول اینکه خودتان را ناراحت نکنید. دوم اینکه تلفن را بردارید و با پشتیبانی فروش تماس بگیرید، آنها شما را راهنمایی می کنند.

چگونه می توانم سفارش را پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش به شما یک شماره پیگیری داده می شود که میتوانید از طریق سایت پشتیبانی که به شما داده می شود پیگیری نمایید.